Музей

Администрация района

Официальный интернет-портал правовой информации 

 

Муниципальное задание на предоставление государственной услуги "Социальная помощь малоимущим гражданам" в Управлении социальной защиты населения Администрации муниципального района Кошкинский.

Согласовано: Согласовано: Утверждаю:

Заместитель Главы Начальник управления Начальник Управления

муниципального финансов и экономического социальной защиты

района Кошкинский развития Администрации населения Администрации

по экономическому развитию, муниципального района муниципального района

инвестициям и торговле Кошкинский Кошкинский

________М.А.Вдовин ­­­­___________ Т.В.Ерисова ___________Ю.Д.Макаров

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

№ 961 / 3б

на предоставление государственной услуги « Социальная помощь малоимущим гражданам » в Управлении социальной защиты населения Администрации муниципального района Кошкинский .

I. Выписка из реестра расходных обязательств по расходным обязательствам, исполнение которых необходимо для выполнения муниципального задания

Объем средств на исполнение расходного обязательства (тыс.руб)

Отчетный финансовый год

Текущий финансовый год Плановый период
2008 год 2009 год 2010 год 2011 год 2012 год

план

5496240

факт

5496240

5427420

4508550

4400100 4400100

2. Определение категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями услуг.

- Потребителями государственной услуги являются обратившиеся в Управление граждане, имеющие право на получение мер социальной поддержки.

3. Показатели, характеризующие качество услуг и ( или) объем (состав) оказываемых физическим и (или) юридическим лицам.

-назначение мер социальной поддержки;

-отказ в назначении мер социальной поддержки;

-приостановление выплаты (предоставления) мер социальной поддержки;

-возобновление выплаты (предоставления) мер социальной поддержки;

-прекращение выплаты (предоставления) мер социальной поддержки.

-информирование о перечне документов, необходимых для получения мер социальной поддержки.

4.Порядок получения доступа к услуге.

Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.

4.1.Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в помещениях органов социальной поддержки населения (в том числе посредством размещения на специальных стендах в местах, предназначенных для приема документов), с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, средств массовой информации.

4.2.Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы в оказании государственной услуги размещаются при входе в помещения Управления социальной защиты населения.

4.3.На информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, а также иных органах, организациях и учреждениях (в органах Пенсионного фонда, учебных и медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, на встречах муниципального образования) размещается следующая информация:

адреса и телефоны органа социальной поддержки населения, а также адреса организаций и учреждений, участвующих в процессе предоставления государственной услуги;

перечень документов и комплектность для предоставления государственной услуги,

основания для отказа в предоставлении государственной услуги,

образец заполнения заявления для получения государственной услуги,

сроки назначения и выплаты пособий, доплат и компенсаций,

порядок прекращения выплаты пособий, доплат и компенсаций,

порядка получения справок о размере и сроках выплаты пособий, доплат и компенсаций;

4.4. Результатом предоставления государственной услуги является:

назначение мер социальной поддержки;

отказ в назначении мер социальной поддержки;

приостановление выплаты (предоставления) мер социальной поддержки;

возобновление выплаты (предоставления) мер социальной поддержки;

прекращение выплаты (предоставления) мер социальной поддержки.

информирование о перечне документов, необходимых для получения мер социальной поддержки.

4.5. Сроки предоставления муниципальной услуги.

4.5.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты УСЗН подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок содержит информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не превышает 10 минут.

4.5.2 Письменные обращения получателей государственной услуги рассматриваются специалистами с учетом подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения.

4.5.3. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении назначения пособий, доплат и компенсаций посредством телефона, или личного посещения УСЗН. Для получения сведений о прохождении назначения пособий, доплат и компенсаций заявителем называется дата и входящий номер полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

4.6.Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги.

- Прием получателей государственной услуги ведется в Управлении.

- Помещения для оказания услуги размещаются на нижних этажах зданий органов (учреждений), участвующих в оказании государственной услуги.

- На территории, прилегающей к месторасположению Управления оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Доступ получателей государственной услуги к парковочным местам является бесплатным.

- Прием граждан осуществляется специалистами Управления населения в специально отведенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах).

- Сотрудники Управления обеспечиваются личными идентификационными карточками, крепящимися с помощью зажимов к одежде, и (или) настольными табличками.

Места ожидания, получения информации и предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями и скамьями (банкетками).

- В залах обслуживания (информационных залах) устанавливаются Интернет-киоски, содержащие справочную информацию. Правила работы с ними, а также фамилия, имя, отчество ответственного за работу Интернет-киоска размещаются на информационном стенде в непосредственной близости от места расположения Интернет-киоска.

В местах предоставления государственной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.

4.7.Перечень необходимых для получения государственной услуги документов.

Для получения государственной услуги граждане представляют следующее:

-заявление в письменной форме;

-документы, подтверждающие право заявителя (членов его семьи) на меры социальной поддержки (например, справка об инвалидности, удостоверение ветерана труда и т.п.);

-паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя и членов его семьи (например, свидетельство о рождении);

-иные документы.

-Предоставление необходимых для получения государственной услуги документов не требуется в случае наличия соответствующей информации в электронных базах Управления и (или) органов (организаций, учреждений), осуществляющих взаимодействие с Управлением.

-Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

 

4.7.1 Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

 

-отсутствие права у заявителя на получение государственной услуги;

-представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов;

-представления заявителем заведомо недостоверной информации;

-невозможность предоставления социальной услуги в силу обстоятельств, ранее не известных при приеме документов.

4.8.Требования к документам, предоставляемым для получения государственной услуги.

- Заявление о назначении пособий, доплат и компенсаций составлено по единой установленной форме, заполнение которой предполагает получение всех видов пособий, на которые заявитель имеет право в соответствии с действующим законодательством.

- Заявление заполняется от руки синими, черными чернилами.

- Заявление о назначении пособий, доплат и компенсаций оформляется в единственном подлинном экземпляре и подписывается заявителем.

В заявлении указываются:

Фамилия, имя, отчество заявителя,

Место жительство заявителя,

Паспортные данные заявителя,

Телефон контакта заявителя,

Виды пособий, доплат и компенсаций,

Сведения о том, назначались ли ранее пособия, доплаты и компенсации,

Сведения об общем доходе семьи за три последних календарных месяца,

Сведения о выплате алиментов,

Способ получения пособий, доплат и компенсаций через лицевые счета в отделениях Сбербанка либо отделения связи по месту жительства.

- Документы, необходимые для назначения пособий, доплат и компенсаций представляются как в подлинниках, так и в копиях, заверенных выдававшей организацией или в нотариальном порядке. Представленные документы не содержат подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.

4.9. Способы предоставления пакета документов для предоставления муниципальной услуги.

-Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, предоставляются гражданином (его представителем):

1) при личном посещении специалиста УСЗН.

4.10. Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении

государственной услуги.

- Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги осуществляются сотрудниками УСЗН, предоставляющими государственную услугу.

- Консультации предоставляются при личном обращении и посредством телефона.

- Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не превышает 15-20 минут.

- При определении времени консультации по телефону специалист назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю. Определение времени проведения консультации по телефону является приоритетным способом организации консультирования.

Заявителю сообщается время предоставления необходимых документов на назначение пособий, доплат и компенсаций и кабинет приема документов, в который следует обратиться.

- Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в рабочее время в течении всего срока предоставления государственной услуги. Все консультации и справочная информация предоставляется бесплатно.

4.11. Административные процедуры. Описание последовательности действий (процедур) при предоставлении государственной услуги

Исполнение государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием документов или запроса от заявителя для назначения мер социальной поддержки или предоставления информации;

определение предмета обращения;

идентификация заявителя;

определение мер социальной поддержки, на которые может претендовать заявитель;

формирование личного дела получателя мер социальной поддержки;

экспертиза документов, содержащихся в личном деле получателя;

распечатка перечня документов, который необходимо предоставить для предоставления заявителю мер социальной поддержки;

назначение мер социальной поддержки;

отказ в назначении мер социальной поддержки;

принятие решения о прекращении мер социальной поддержки;

Порядок предоставления государственной услуги в части предоставления информации о мерах социальной поддержки 4.11. Основанием для начала исполнения государственной услуги в части предоставления информации является личное обращение гражданина, его законных представителей в орган социальной поддержки населения муниципальных образований на территории Самарской области. 4.12. Специалист органа Управления устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты на каждого заявителя.

4.13. Специалист отвечает на вопросы, задаваемые заявителем в рамках предоставления мер социальной поддержки, предоставляет перечень документов, необходимых для назначения мер социальной поддержки.

Максимальный срок выполнения действия составляет 20 минут на каждого заявителя.

4.14.Прием и регистрация документов для предоставления муниципальной услуги

- Для получения государственной услуги гражданин подает заявление о предоставлении государственной услуги в Управление по месту своего жительства, к которому прилагает необходимые документы.

- Юридическим фактом, являющимся основанием для начала рассмотрения документов, является заявление гражданина, претендующего на предоставление государственной услуги, с приложением необходимых документов.

Специалист Управления (далее - специалист) устанавливает предмет обращения, личность заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты на каждого заявителя.

Специалист в день приема документов сверяет заявление обратившегося с паспортом, проводит правовую экспертизу документов, проверяет их комплектность и правильность оформления.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на документы, состоящие не более чем из 12 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 2 минуты для каждых 6 страниц предоставляемых документов.

- При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист проводит поиск недостающей информации в базах данных, сформированных на основании соглашений об информационном обмене.

Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.

- При отсутствии необходимых данных, в имеющихся информационных ресурсах, специалист уведомляет заявителя об этом и предлагает принять меры по их устранению.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

- На основании представленных документов и имеющейся информации заполняется «Электронное дело» заявителя (при первом обращении) или в уже существующем у него «Электронном деле» заполняется карточка новой социальной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

-. На основании анализа занесенной в «Электронное дело» полученной информации специалист принимает решение о предоставлении или отказе в назначении социальной выплаты. В случае отказа он оформляет решение в форме протокола в письменной форме и выдает его гражданину.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

-. С помощью программного комплекса «Человек» специалист производит расчет размера социальной выплаты.

Максимальный срок выполнения действия составляет 30 секунд.

- Специалист вносит в книгу учета входящих документов запись о приеме документов в соответствии с Правилами ведения книг учета документов:

порядковый номер записи;

дату и время приема с точностью до минуты;

данные о заявителе;

цель обращения заявителя;

свои фамилию и инициалы.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

-. Специалист оформляет расписку о приеме документов по установленной форме. В расписке в частности указываются:

Фамилия, имя, отчество заявителя;

дата представления документов;

перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;

номер личного дела заявителя;

фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы и сделавшего соответствующую запись в книге учета входящих документов, а также его подпись.

Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.

- Заявителю выдается протокол или распоряжение назначения мер социальной поддержки, в котором указаны размер выплаты, в какой период времени ему необходимо прийти для продления ее назначения, а также делается пометка с указанием периода оформления других видов социальных выплат.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

- Специалист формирует выплатную корректуру и отправляет данные в центральную базу данных для подготовки выплатных документов.

Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.

Общий максимальный срок приема заявителя по вопросу назначения социальной выплаты не может превышать 35 минут.

4.15 Формирования личного дела гражданина.

- Личное дело гражданина формируется из представленных документов , указанных выше;

- Максимальный срок выполнения действий по формированию личного составляет 1 рабочий день.

4.16 Перечень оснований для отказа и прекращения предоставления государственной услуги

- Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является:

отсутствие права у заявителя на получение государственной услуги;

представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов;

отсутствие полного пакета документов, необходимого для решения вопроса о назначении пособия, доплаты, компенсации;

превышение размера среднедушевого дохода семьи над величиной прожиточного минимума, установленного Правительством Самарской области;

предоставление недостоверных сведений о доходах семьи.

- Основанием для прекращения предоставления государственной услуги является:

нахождение ребенка под опекой (попечительством) в случае получения опекуном (попечителем) денежных средств на его содержание;

нахождение ребенка на полном государственном обеспечении.

4.17. Порядок информирования о государственной услуге

1. Информация о государственной услуге предоставляется в помещениях Управления и других организациях, осуществляющих взаимодействие с органами социальной поддержки населения, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на Интернет-ресурсах Управления и органов (организаций, учреждений), с которыми осуществляется соответствующее взаимодействие в процессе предоставления государственной услуги (в частности, на сайте министерства здравоохранения и социального развития Самарской области - http://www.medlan.samara.ru), Интернет-киосках, портале СУПРЕМА (www.suprema.socio.samtel.ru/kiosk ), в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы Управления, размещаются при входе в помещения данных органов.

5.График (режим) работы Управления по предоставлению государственной услуги

- График (режим) работы устанавливается с учетом требований Трудового кодекса Российской Федерации и внутреннего служебного распорядка органов социальной поддержки населения муниципальных образований на территории Самарской области.

6. Порядок контроля за выполнением муниципального задания, в том числе условия и порядок его досрочного прекращения.

 

6.1. Контроль за исполнением муниципальной услуги организуют и осуществляют министерство здравоохранения и социального развития Самарской области и Управление.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению государственной функции осуществляется руководителем Управления, а также должностными лицами органов, участвующих в исполнении государственной функции.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается локальными правовыми актами органов, участвующих в исполнении государственной функции, в частности положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами (должностными инструкциями).

Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Административного регламента. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем.

По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка исполнения государственной функции отдельным категориям населения) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

Для проведения проверки полноты и качества исполнения государственной функции формируется комиссия, в состав которой включаются сотрудники министерства здравоохранения и социального развития Самарской области и Управления.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии.

7. Требования к отчетности о выполнении муниципального задания. Формы отчета о выполнении муниципального задания приведены в таблице №1 и № 2.

Примерная форма

квартального отчета о выполнении муниципального задания

Объемы оказания муниципальной услуги
Наименование показателя Единица измерения Значение, утвержденное в муниципальном задании на отчетный период Фактическое значение за отчетный период Источник (и) информации о фактическом значении показателя

РуководительУСЗН

Администрации муниципального

района Кошкинский (подпись) Ю.Д.Макаров

Примерная форма годового отчета

о выполнении муниципального задания

Показатели оценки качества муниципальной услуги
Наименование показателя Единица измерения Значение, утвержденное в муниципальном задании на отчетный период Фактическое значение за отчетный период Источник информации о фактическом значении показателя
Объемы оказания муниципальной услуги
Наименование показателя Единица измерения Значение, утвержденное в муниципальном задании на отчетный период Фактическое значение за отчетный период Источник (и) информации о фактическом значении показателя

Руководитель УСЗН

Администрации муниципального

района Кошкинский (подпись) Ю.Д.Макаров
15 июля 2010 г.
Дата изменения: 15 июля 2010 г.

Вернуться